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爱游戏官方网站入口 -齐家网邓华金:技术和服务是家装企业未来制胜的两大法宝


发布时间:2023-12-01  浏览:825 次

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-齐家网邓华金:技术和服务是家装企业未来制胜的两大法宝

10月28日,齐家网第四届全国度装行业峰会暨2021办事进级发布会在沪举行,会上,齐家网董事长兼CEO邓华金在谈抵家装行业将来款式时指出,装修公司是制造业和办事业的组合,手艺和办事是家装企业将来制胜的两年夜宝贝,转型数字化、晋升办事不是本钱而是投资,其价值报答将是持久和倾覆性的。邓华金的不雅点与齐家网在峰会上发布的2021办事进级计谋一脉相承,据悉,齐家网2021办事进级计谋包括全生命周期办事尺度、供给链办事进级、成立“G100俱乐部”三年夜块内容,旨在经由过程手艺赋能、供给链赋能、进级办事尺度等体例,助力平台装企在更高办事程度的根本上实现更优良的增加。数字化之下:科技是转型进级焦点气力“家装公司既属在制造业,也属在办事业,兼具产物和办事的属性。而在任何一个制造业中,从手工功课到工业化都是必经的演化过程,这个演化的完成需要手艺的鞭策。当前,保守家装行业仍是很是低真个,与工业4.0的弄法依然相距甚远,接下来我们要做的,就是用手艺的气力去提高效力、鞭策家装企业朝工业4.0的高端弄法演进。”邓华金指出,科技是鞭策制造业进级的焦点气力,因此也是鞭策家装行业进级的焦点气力。但是,家装行业的科技化依然处在很是低级的阶段,在手艺缺席的环境下,本就错乱的财产链整合水平低,家装效力低下、用户体验变化艰巨。跟着财产进入深度调剂和动能改变期,行业对数字化手艺的需求很是强烈。邓华金引见,从营销、设想、产物到施工、供给链,家装行业几近所有要素的演化都火急需要手艺的参与。“好比在营销层面,一个不言而喻的现象是,做收集营销的装企遍及比做保守社区营销的装企具有更好的成长势能,特别在后疫情时期,这类合作差距愈发现显,这是互联网消息手艺参与保守家装行业带来的改变之一。固然,互联网获客其实不只是获得流量这么简单,互联网获客的转化路径和保守获客是纷歧样的,这需要经由过程数字化系统优化流程、沉淀组织,把握这些手艺并且能把转化做好的企业合作力必定很强。”一样,在家装设想层面,在线设想软件降生仅两三年来,家装设想的面孔已判然不同,在用户需求前置且被更精准地掌控的同时,家装办事流程的效力也获得了极年夜的晋升。但是,家装设想的变化仍有庞大的想象空间,AI、VR、云端、年夜数据等手艺的利用可带来更多的可能性。邓华金引见,当家装设想像汽车设想一样从终端营销人员手直达移到企业总部年夜脑时,家装产物的质量和办事体验或将产生倾覆性的改变。另外,用户需求的精准掌控、用户需求与装企之间的切确婚配、供给链效力的晋升,无不需要科技气力的参与。邓华金指出,互联网家装平台的焦点价值之一,就是对泛博装修公司展开手艺赋能,这也是最近几年来齐家网一向在做的事。从2017年最先,齐家网将搀扶平台商户转型进级作为焦点计谋,此中的焦点行动就是协助商户建立数字化根本架构,输出数字化营销、获客、设想、治理、仓配等一系列线上系统。聚焦焦点合作力:用户体验的长效价值“家装企业的另外一属性是办事,办事业的焦点是用户体验,谁能在更高的效能下更好地晋升办事体验,谁就具有更强的合作力。”邓华金指出,办事对装企而言是投资而非本钱,“良多家装企业感觉晋升用户体验是一种本钱承担,可是从久远来看,晋升用户体验的边际本钱是不竭递减的,利润会慢慢增添,将来,用户口碑效应将极年夜地晋升装企转化率。”邓华金认为,用户体验的最终寻求是构成品牌,装企必需延续地输出不变高质量的用户体验才有可能构成品牌。而品牌的构成需要对企业组织进行再设想、对企业办事流程进行优化、对企业文化和价值不雅进行重塑,而且将办事进行产物化革新,“把办事酿成一个不变的产物,让用户去回忆和传布。”持久以来,家装行业处在卖方市场,家装企业的办事属性被疏忽,跟着行业步入买方市场和消费进级趋向下消费者需求的改变,家装办事体验愈发主要。但是在惯性感化下,年夜量家装企业仍局限在保守的粗放运营模式中,家装用户体验差愈来愈成为行业成长的承担。“曩昔几年,我们看到确切有一些装企除获客转化外,在用户体验方面也有所成长,并且无形成必然的口碑,可是我感觉离品牌仍是有距离的。”邓华金暗示。邓华金引见,为搀扶平台装企在办事层面制造焦点合作力,齐家网在运营策略上也做必然的调剂:“从来岁最先,我们齐家的营业团队将把工作重心从招商转移到成为装企的转型助手和参谋,帮忙装企在做好营销转化、数字化转型进级的根本上,更多地协助装企进行组织、文化、流程的梳理和再造,培育装企软实力,制造装企品牌。”据悉,齐家网在本届峰会中发布的“全生命周期办事尺度”就是为晋升装企办事合作力而设想的,经由过程全生命周期办事尺度,齐家网将基在用户行动年夜数据建立全流程的办事尺度,操纵数字化手艺使家装进程对消费者而言变得可视、可追踪、可量化、可把控,进而鞭策装企在更高的办事程度上实现更优良的增加方针。邓华金指出,手艺和办事指向的是持久的价值报答,是家装企业“将来”制胜的宝贝,是以,家装企业需要有久远的眼光,需要环境下乃至能够牺牲短时间好处。现实上,近两年来保守家装行业履历的寒潮恰好申明了,那些为了短时间好处而牺牲用户体验、经由过程价钱战等体例恶性合作的装企,正在被市场合裁减。



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